Ya. Multimo menyediakan dua jenis garansi, yaitu garansi produk dan garansi pengiriman.
Garansi Produk Garansi ini tersedia khusus untuk kursi susun dengan rangka stainless. Produk tersebut dilindungi oleh garansi rangka stainless hingga 5 tahun, mencakup cacat produksi seperti sambungan las bermasalah atau kerusakan struktural pada rangka.
Garansi Pengiriman Garansi ini mencakup kesalahan atau kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman, termasuk bagian produk yang tidak sesuai, rusak, atau hilang akibat kelalaian Multimo. Untuk memudahkan proses klaim, kami sangat menyarankan pelanggan untuk mendokumentasikan kondisi barang saat diterima, sehingga verifikasi dan penanganan klaim dapat dilakukan dengan cepat dan akurat.
Perlu diketahui bahwa garansi mencakup cacat bahan dan kesalahan produksi, bukan kerusakan akibat pemakaian ekstrem, bencana, atau modifikasi di luar desain asli.
Lihat informasi tentang garansi produk kursi susun stainless lebih lengkap di sini.
Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui telepon atau whatsapp di nomor 082230000380 dengan menyertakan foto dan video produk dan invoice pembelian. Tim QC bersama Customer Service Multimo akan meninjau dan memberi solusi terbaik, termasuk penggantian jika memenuhi syarat.
Lihat info lebih lengkap tentang klaim garansi di sini.
.
Ya. Kami menyediakan layanan suku cadang dan perbaikan untuk produk seperti setiap produk furnitur yang dipesan melalui Multimo.
Setiap produk Multimo dirancang dengan perhitungan yang matang agar suku cadangnya mudah diganti secara mandiri oleh pelanggan. Anda hanya perlu memesan komponen yang dibutuhkan, dan pemasangannya dapat dilakukan sendiri dengan mudah. Untuk membantu proses tersebut, Multimo menyediakan video tutorial untuk setiap produk yang kami produksi.
Dalam kasus tertentu, jika diperlukan penanganan lebih lanjut, pelanggan dapat mengirimkan produk yang bermasalah ke pabrik Multimo untuk diperiksa dan diperbaiki. Setelah pemeriksaan, tim Customer Care akan menghubungi pelanggan dengan rincian biaya penanganan, perbaikan, dan pengiriman kembali sebelum proses perbaikan dilanjutkan.
Lihat info lebih lengkap tentang suku cadang sini.