Pertanyaan yang sering diajukan

Anda bisa memesan langsung melalui halaman produk (https://www.multimo.co.id/produk)di website, menghubungi tim marketing kami via telepon dan whatsapp di nomor 031854449,(https://wa.me/62318544449?text=Hai%20Multimo%20saya%20ingin%20bertanya%20produk%20dari%20website!) atau mengunjungi kantor dan pabrik kami di sini.(https://goo.gl/maps/RQcxA3h1h1iohTWa7)

Anda dapat memesan langsung melalui website dengan langkah berikut: 1. Buka halaman produk yang diinginkan. 2. Pilih warna, spesifikasi, dan jumlah produk. 3. Setelah semua pilihan sesuai, periksa kembali pesanan di halaman keranjang. 4. Lanjutkan ke halaman pemesanan untuk mengisi data lengkap seperti alamat pengiriman, informasi pelanggan, dan detail lainnya. Setelah data pesanan diterima, tim kami akan menginformasikan estimasi waktu produksi serta biaya pengiriman berdasarkan jenis produk, jumlah pesanan, dan lokasi pengiriman. Semua detail tersebut akan dicantumkan dalam proforma invoice. Proforma invoice akan dikirim ke alamat email dan nomor whatsapp yang dicantumkan dalam form dalam halaman pemesanan. Pelanggan dapat langsung melakukan pembayaran jika isi proforma sudah sesuai, atau menghubungi kami kembali bila memerlukan penyesuaian sebelum melanjutkan proses pesanan.

Ya. Selain melalui website resmi, produk Multimo juga tersedia di berbagai marketplace untuk memudahkan pembelian. Anda dapat menemukan produk kami di: • INAPROC(https://katalog.inaproc.id/multi-modern-nusantara) • Tokopedia(https://www.tokopedia.com/multimofurniture) • TikTok Shop(https://vt.tiktok.com/ZSf1cxRee/?page=Mall) • Lazada(https://www.lazada.co.id/shop/multimo-furniture) • Shopee(https://shopee.co.id/multimofficial) • Blibli(https://www.blibli.com/merchant/multimo-furniture-official-store/MUF-70019?pickupPointCode=PP-3199396) • Akulaku(https://s.akulaku.com/VQfpV0) Setiap marketplace memiliki pilihan produk dan promo yang dapat berbeda, sehingga Anda dapat memilih platform yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Estimasi waktu produksi berkisar antara 7–21 hari kerja, tergantung pada jenis produk dan jumlah pesanan. Yang dimaksud hari kerja adalah Senin hingga Jumat, karena Multimo tidak beroperasi pada hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional. Tim kami akan memberikan jadwal produksi dan pengiriman yang lebih pasti setelah pelanggan melakukan konfirmasi pesanan. Perhitungan lama waktu produksi mulai berlaku setelah pembayaran diterima, dan tim kami akan memproses serta mengatur jadwal produksi sesuai jadwal yang tertera dalam proforma invoice.

Lama pengiriman, biaya, dan jenis ekspedisi akan dihitung oleh tim Multimo setelah pesanan Anda diterima. Kami akan meninjau detail pesanan seperti jenis produk, jumlah, dan alamat tujuan untuk menentukan perhitungan yang paling akurat. Setelah proses perhitungan selesai, kami akan mengirimkan proforma invoice yang berisi informasi lengkap mengenai: • Estimasi waktu pengiriman • Biaya pengiriman • Ekspedisi atau jasa cargo yang digunakan Perhitungan lama pengiriman mulai berlaku setelah pembayaran diterima, dan tim kami akan memproses serta mengatur pengiriman sesuai jadwal yang tertera dalam proforma invoice.

Ya. Kami bekerja sama dengan berbagai ekspedisi dan cargo nasional untuk mengirim produk ke seluruh Indonesia. Jika pelanggan luar Jawa sudah memiliki langganan cargo sendiri, tim Multimo juga dapat membantu mengatur pengiriman agar barang diarahkan ke cargo pilihan pelanggan, sehingga proses pengiriman dapat mengikuti preferensi dan kebutuhan Anda.

Perubahan spesifikasi hanya bisa dilakukan sebelum proses produksi dimulai. Setelah itu, tim kami tidak menerima perubahan produk, spesifikasi maupun jumlah. Kami akan berusaha membantu jika ada penyesuaian lain yang memungkinkan.

Multimo tidak menyediakan layanan pemasangan di lokasi proyek kecuali pada kasus tertentu yang memang membutuhkan penanganan khusus. Setiap produk sudah dilengkapi instruksi lengkap mulai dari unboxing, perakitan, penggunaan, hingga perawatan. Panduan tersebut tersedia di dalam packaging, serta tersedia tutorial video yang akan dikirimkan oleh tim Multimo melalui WhatsApp dan email bersamaan dengan proses pengiriman produk, sehingga pelanggan dapat melakukan pemasangan dengan mudah dan mandiri.