Furnitur publik berbeda dengan furnitur rumah dalam banyak hal, terutama dari segi penggunaan dan ketahanannya. Furnitur rumah biasanya hanya digunakan oleh penghuni dan beberapa tamu, jarang dipindahkan, dan minim mobilitas, sehingga lebih tahan lama.
Sebaliknya, furnitur publik seperti yang digunakan di kafe, restoran, atau ruang pertemuan, lebih sering digunakan oleh banyak orang dan sering dipindah-pindahkan, sehingga lebih rentan mengalami kerusakan dan memiliki umur pakai yang lebih pendek. Selain itu, furnitur publik juga bisa disimpan dalam waktu lama jika tidak digunakan, yang bisa memengaruhi kualitasnya.
Tanpa adanya layanan purna jual, setiap kerusakan pada bagian tertentu dari furnitur dapat membuat produk tersebut tidak bisa digunakan lagi, dan pelanggan terpaksa harus membeli produk baru sebagai pengganti. Hal ini tentu menjadi beban tersendiri bagi pemilik bisnis yang mengandalkan furnitur untuk operasional sehari-hari.
Komitmen Multimo dalam Layanan Purna Jual
Di Multimo, pelayanan tidak berhenti setelah produk diterima oleh pelanggan. Kami terus menjalin komunikasi dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka. Setiap pembelian produk furnitur Multimo dilengkapi dengan layanan purna jual yang maksimal, mulai dari kemudahan klaim garansi, penggantian suku cadang, hingga perbaikan produk jika diperlukan. Dengan layanan ini, pelanggan tidak perlu khawatir jika terjadi kerusakan pada produk yang mereka gunakan.
Berikut adalah beberapa layanan purna jual yang disediakan oleh Multimo:
1. Dudukan dan Sandaran Kursi
Bagian dudukan dan sandaran pada kursi, terutama kursi susun, sering kali menjadi bagian yang paling rentan rusak. Kerusakan yang umum terjadi meliputi kain yang sobek, warna kain yang kusam, busa yang kempes, atau bahkan berjamur jika disimpan terlalu lama di tempat yang lembap. Dengan layanan purna jual Multimo, pelanggan dapat dengan mudah mengganti dudukan atau sandaran yang rusak tanpa harus mengganti seluruh kursi.
2. HPL pada Meja dan Kursi
High Pressure Laminate (HPL) sering digunakan pada permukaan meja dan bahkan pada dudukan serta sandaran kursi sekolah. Meski kuat dan tahan lama, HPL juga bisa mengalami kerusakan, seperti warna yang memudar atau lapisan yang mengelupas. Jika hal ini terjadi, Multimo menyediakan suku cadang HPL yang bisa digunakan untuk memperbaiki furnitur tanpa harus menggantinya secara keseluruhan.
3. Edging Meja
Edging atau pinggiran meja merupakan bagian yang sering kali terbentur atau terkena gesekan, baik dengan benda lain, tembok, maupun pengguna. Khususnya di ruang meeting dan banquet, dimana meja IBM atau meja bundar sering dipindahkan, ditumpuk, dan lain sebagainya, sehingga resiko kerusakan pada edging cukup tinggi. Multimo menawarkan layanan penggantian edging yang mudah dipasang, sehingga meja tetap tampak baru dan fungsional.
4. Sepatu Kursi dan Stabilizer Meja
Sepatu kursi dan stabilizer meja sering kali mengalami kerusakan atau terlepas saat digunakan. Meskipun terlihat sebagai masalah kecil, hal ini dapat mengganggu kenyamanan dan kestabilan furnitur. Multimo menyediakan suku cadang untuk sepatu kursi dan stabilizer meja yang bisa dipasang dengan mudah oleh pelanggan. Jika pelanggan mengalami kesulitan, mereka dapat mengirimkan furnitur tersebut ke pabrik Multimo untuk dipasangkan kembali.
5. Garansi Rangka untuk Kursi Susun Stainless
Multimo sangat percaya pada kualitas rangka stainless yang digunakan pada kursi susun. Oleh karena itu, kami memberikan garansi kekuatan rangka selama 5 tahun untuk setiap kursi susun stainless yang dibeli. Ini memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa produk yang mereka beli tidak hanya tahan lama, tetapi juga dilindungi oleh garansi yang dapat diandalkan.
Baca juga: Keunggulan Kursi Susun Multimo
Kemudahan dalam Penggantian Suku Cadang
Multimo menyediakan suku cadang untuk hampir semua produk furnitur yang kami produksi. Pelanggan dapat dengan mudah memesan suku cadang yang mereka butuhkan untuk mengganti bagian furnitur yang rusak. Proses pemasangannya pun dirancang agar mudah dan dapat dilakukan sendiri oleh pelanggan. Namun, jika pelanggan merasa kesulitan, mereka dapat mengirimkan furnitur tersebut ke pabrik Multimo, dan kami akan membantu dalam pemasangan suku cadang.
Dengan layanan purna jual ini, Multimo memastikan bahwa setiap produk yang kami jual tetap berfungsi dengan baik dan memberikan kenyamanan optimal bagi para pengguna. Ini juga membantu bisnis pelanggan kami tetap berjalan lancar tanpa harus khawatir tentang kerusakan furnitur yang mengganggu operasional mereka.